8.1. Возврат Товара надлежащего качества
8.1.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.1.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить факт приобретения Товара у Продавца иными способами.
8.1.3. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на электронную почту Продавца: Troemusic@yandex.ru. В обращении необходимо указать номер заказа, наименование Товара и причину обращения. При необходимости Покупатель может приложить фотографии Товара и упаковки для предварительной оценки состояния Товара.
8.1.4. Покупатель передаёт возвращаемый Товар Продавцу способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении. Порядок и адрес возврата сообщаются Покупателю при обращении по вопросу возврата Товара.
8.1.5. Денежные средства за возвращённый Товар надлежащего качества возвращаются Покупателю в срок, установленный законодательством Российской Федерации, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя.
8.1.6. Денежные средства за возвращённый Товар надлежащего качества возвращаются Покупателю в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и применяемым платёжным сервисом, с учётом способа, которым была произведена оплата.
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
8.2.1. Товар ненадлежащего качества — Товар, имеющий недостаток или иное несоответствие обязательным требованиям, условиям договора либо информации о Товаре, предоставленной Покупателю при его приобретении.
8.2.2. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в зависимости от характера недостатка и иных обстоятельств.
8.2.3. Для обращения по вопросу недостатка Товара Покупатель направляет сообщение на электронную почту Продавца:
troemusic@yandex.ru, указав номер заказа, наименование Товара и описание выявленного недостатка. При наличии Покупатель может приложить фотографии или видеозапись, позволяющие предварительно оценить недостаток.
8.2.4. После получения обращения Продавец рассматривает заявленные требования и при необходимости организует проверку качества Товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.2.5. При удовлетворении требования Покупателя о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.2.6. Способ возврата денежных средств определяется с учётом способа оплаты Товара и требований законодательства Российской Федерации. Если иное не предусмотрено законом, возврат осуществляется с учётом фактически понесённых расходов и иных обстоятельств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.